Algemene voorwaarden

WELKOM BIJ LUZYO!

We hopen dat u met plezier bij ons shopt. Om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen, hanteren wij onderstaande algemene voorwaarden (hierna: Voorwaarden). Deze zijn van toepassing op uw bestelling. Mocht u vragen hebben over deze voorwaarden, dan kunt u altijd contact opnemen via support@luzyo.com.

 

IDENTITEIT

Artikel 1 

Naam ondernemer: LUZYO V.O.F.

Vestigingsadres: Meidoornhoek 8, 3053BB Rotterdam (Let op: dit is geen bezoekadres).

Telefoonnummer: +31 (0)88 547 4700, bereikbaar doordeweeks van 09:00 – 17:00 uur.

E-mailadres: support@luzyo.com

KvK-nummer: 91219337

BTW-identificatienummer: NL865585167B01 

 

TOEPASSELIJKHEID

 

Artikel 2

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst en transactie tussen LUZYO en de consument. 

2.2 LUZYO zorgt voor eenvoudige toegang tot deze Voorwaarden bij bestelling of op elk willekeurig moment. De actuele versie is altijd te vinden en te raadplegen op onze website.

 

OVEREENKOMST EN AANBOD

Artikel 3

3.1 Door een of meerdere artikelen via de webshop te kopen, gaat u een overeenkomst aan met LUZYO. 

3.2 Het gepresenteerde aanbod omvat een grondige en precieze beschrijving van de beschikbare producten. Deze beschrijvingen zijn gedetailleerd genoeg om consumenten in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. In het geval van afbeeldingen streven we naar een accurate weergave van de aangeboden producten.

 

PRIJS EN KWALITEIT

Artikel 4

4.1 Alle prijzen vermeld op de webshop omvatten de totale kosten inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld, indien van toepassing. 

4.2 Voor afleveradressen buiten de Europese Unie kunnen extra belastingen van toepassing zijn. Controleer vooraf de mogelijke heffingen in het betreffende land. Deze kosten zijn uitsluitend voor verantwoordelijkheid van de koper. 

4.3 LUZYO streeft naar een zo exact en nauwkeurig mogelijk beeld van onze producten op de website weer te geven. 

4.4 Mede doordat de producten met de hand gemaakt zijn, kunnen er kleine verschillen zijn tussen de weergave op de website en het geleverde product, zoals variaties in kleur of een afwijking van een lengtemaat. Mocht het product anders lijken dan verwacht, dan kunt u altijd gebruikmaken van uw herroepingsrecht beschreven in artikel 5 en verder. 

4.5 Onze aangeboden producten zijn onderhevig aan natuurlijke slijtage. De levensduur van een product wordt beïnvloed door verschillende factoren, zoals het materiaal, de mate van gebruik en het onderhoudsniveau. LUZYO biedt hoge kwaliteit bij normaal gebruik en maakt gebruik van hoogwaardige materialen, zoals gedetailleerd vermeld op onze webshop. Voor een optimale levensduur en behoud van kwaliteit is het belangrijk altijd de wasinstructies te volgen.

 

LEVERING

Artikel 5 

5.1 LUZYO draagt zorg om de geplaatste bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en af te leveren. Wij gaan zorgvuldig om met de producten en de bijbehorende verzending. Indien u onverhoopt incomplete of beschadigde producten ontvangt, laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten, maar in elk geval binnen 48 uur na ontvangst van de producten via support@luzyo.com. Wij zullen dan passende maatregelen treffen. support@luzyo.com. We will then take appropriate measures. 

5.2 Bestellingen worden verzonden naar het door u opgegeven afleveradres en via de door u gekozen wijze van levering. Voor de verzendkosten en overige vragen kan de FAQ op onze website geraadpleegd worden. 

5.3 Wanneer er sprake is van een onjuist ingevoerd adres, zijn de kosten voor het zoekgeraakte product voor rekening van de consument.

 

HERROEPINGSRECHT

Artikel 6 

6.1 U heeft wettelijk gezien 14 dagen vanaf ontvangst van het product om de overeenkomst, of een gedeelte hiervan, te herroepen, zonder opgaaf van reden. 

6.2 Tijdens deze periode zal de consument zorgvuldig met het product en de verpakking omgaan om te bepalen of het product behouden blijft. Bij herroeping dient de consument het product inclusief accessoires en -indien redelijkerwijs mogelijk- in originele staat en verpakking aan LUZYO te retourneren, conform duidelijke en redelijke instructies vanuit LUZYO. 

6.3 Meld uw beslissing om de aankoop te herroepen via een e-mail naar returns@luzyo.com. 

6.4 De verantwoordelijkheid voor eventueel verloren of beschadigde geretourneerde producten tijdens transport van consument naar LUZYO ligt bij de consument tot het moment van ontvangst door LUZYO. 

6.5 LUZYO is niet verantwoordelijk voor beschadigde of verloren producten tijdens retourzending.

 

KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING

Artikel 7

7.1 Bij gebruik van het herroepingsrecht komen de kosten van terugzending voor rekening van de koper. 

7.2 Indien een bedrag is overgemaakt, zal LUZYO dit zo spoedig mogelijk terugstorten.

 

UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

Artikel 8 

8.1 De ondernemer behoudt het recht om het herroepingsrecht uit te sluiten, zoals beschreven in dit artikel. 

8.2 De producten mogen gepast en beoordeeld worden. Zorg ervoor dat de labels aan het product blijven en de originele verpakking onbeschadigd blijft bij retournering. Indien geretourneerde producten onvolledig, beschadigd, gewassen, zonder labels of met tekenen van slijtage en/of verontreiniging zijn, behoudt LUZYO zich het recht voor om waardevermindering te verrekenen met het terug te betalen bedrag volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m lid 2). De bepaling van deze waardevermindering is uitsluitend voorbehouden aan LUZYO.

 

INTELLECTUELE EIGENDOM

Artikel 9 

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het merk, de producten en de website, inclusief promotiematerialen zoals video’s en fotografie, zijn eigendom van LUZYO.

 

WIJZIGINGEN

Artikel 10 

Eventuele aanpassingen aan deze Voorwaarden zullen op de website worden gepubliceerd. We raden u aan deze Voorwaarden zorgvuldig door te nemen op het moment van uw bestelling.

 

GESCHILLEN

Artikel 11

11.1 Op deze Voorwaarden en overeenkomsten tussen LUZYO en de consument is Nederlands recht van toepassing. 

11.2 Geschillen tussen de consument en LUZYO over de totstandkoming of uitvoering van deze Voorwaarden of overeenkomsten, worden voorgelegd aan de Rechtbank Rotterdam. 

11.3 Dit laat eventuele andere rechten die u heeft in het land van waaruit u bestelt, onverlet.

Rotterdam, 8 juni 2025